اتجاهات العلاقات العامة في الشرق الأوسط لعام 2022

باتت العلامات التجارية في العالم ككل وبمنطقة الشرق الأوسط على وجه الخصوص، تعتمد على العلاقات العامة أكثر من أي وقت مضى من أجل ترسيخ مكانتها بشكل أفضل في السوق وتعزيز رضا العملاء، وذلك بفعل التحولات الجوهرية التي فرضها تفشي وباء "كوفيد-19" على مجتمع الأعمال خلال العامين الماضيين. وقد وجدت الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء، نفسها أمام أحد المهام السنوية ذات الأهمية الكبيرة، المتمثلة في صياغة استراتيجية العلاقات العامة للعام الجديد، ما يضيف مهمة أخرى على الشركات بجانب مهام تحليل وتقييم أداء الأعمال وخطط العمل المستقبلية. 

الاستراتيجيات الجديدة للعلاقات العامة

تطورت مهنة العلاقات العامة كغيرها من مهن الاتصال نظرا للتطور التقني وبروز وسائل الاعلام الجديدة وأدواتها التقنية التي أثرت في جهود خبراء الاتصال وخلقت جمهور جديد معتمدا على التقنيات ويفكر بطرق وأساليب أخرى، ومن هنا تغيرت وسائل الاعلام المستهدفة كما تغير شكل المحتوى وصناعته وكذلك المقاييس التي تقييم جهود العلاقات العامة وسنحاول إيضاح عددا من الاستراتيجيات الجديدة للعلاقات العامة.

1.التركيز على المحتوى التفاعلي: 

كالقصص الرقمية والموشن جرافيك والفيديوهات الحية ومشاركات وسائل التواصل وفعاليات الأون لاين، والكتب الالكترونية، ومقالات المدونات والروابط، وجداول البيانات. يراهن كثير من خبراء الاتصال أن البيانات الصحفية المنشورة في الاعلام التقليدي في طريقها للاندثار والاتجاه حاليا إلى البيانات الرقمية التي تتضمن الفيديوهات والروابط وتنشر في وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الالكترونية

التجربة السعودية في العلاقات العامة

عرفت بلادنا صناعة العلاقات العامة قبل أكثر من 50 عاما عن طريق شركة أرامكو يوم كانت سعودية - أمريكية، وقد أسست إدارة العلاقات العامة فيها على أسس علمية حديثة، وبرزت أسماء سعودية في إدارتها مثل فهمي بصراوي، محمود المشهدي، عبدالله جمعة، وعلي العجلان. ثم استفادت من التجربة جهات حكومية عديدة وأوجدت إدارات قوية للعلاقات العامة في تلك الجهات، وكان يتم تعيين شخصيات مؤثرة وفي الأغلب من الكتاب والمثقفين لتولي هذه الإدارات.

المبادئ التي تقوم عليها العلاقات العامة

هاهنا  ست مبادئ تقوم عليها العلاقات العامة، وتعين القائمين عليها على تحقيق نجاحات فعلية 

(1) مبدأ تحديد الهدف:

من الفوائد التي يمكن أن تنتج عن تحديد الأهداف الخطط وبرامج وأنشطة العلاقات العامة، أنها تساعد العاملين في مجال العلاقات العامة على وضوح الرؤيا وتحديد الغايات لأعمالهم. وينبغي أن تكون الأهداف المحددة للعلاقات العامة واقعية وأن ترتب حسب أهميتها وأولويتها وأن يرتبط تحديده بوضع برنامج زمني لتحقيقها.

الأخطاء السبعة التي تفشل أداء العلاقات العامة

(1) عدم التجديد في المحتوى:

يُعتبر من المهم للقائمين بالعلاقات العامة أن يقوموا بعمل مستمر ومتواصل؛ من أجل فهم كل طرق التفكير وتحقيق التوازن عند إرسال وإيصال الرسائل والمحتوى المناسب للجمهور، حيث يجب الاعتماد على البيانات الصحفية والنشرات والاهتمام بالمنصات الرقمية وإطلاق الحملات الرقمية والتحوّل إلى المضمون المرئي كالفيديوهات والإنفوجرافيك.

(2) الخوف من الاعتراف بالفشل:

 يجب أن يتصف القائمين بالعلاقات العامة بالثقة، حيث أن الاعتراف بالفشل يُعتبر قوة ولكن يجب عدم القبول به أبداً، ويجب عدم الخوف من الاعتراف داخلياً بفشل البرنامج والاستعداد للتعديل عند الضرورة.

الصفات العشرة لتصبح موظف علاقات عامة ناجح في شركتك

موظف العلاقات العامة الناجح هو أحد الأهداف الأساسية التي تسعى أي منظمة أو شركة كبرى لامتلاكه، فهو يعتبر المفتاح الأساسي للتواصل في الشركات.

وذلك سواءاً على المستوى الداخلي للشركة فيما بين الموظفين والأقسام، أو على المستوى الخارجي عند التعامل مع الزبائن والعملاء أوالشركات المنافسة والصحافة.

حيث يعتبر قسم العلاقات العامة هام جداً لنجاح أي منظومة تجارية أو اجتماعية، فهو أداة ربط بين أقسام الشركة ومسؤول عن النشر وإدارة الأحداث وإدارة الأزمات والعلاقات مع الصحافة ووسائل الإعلام.

شيء عن | العلاقات العامة الرقمية

في ظل الثورة الهائلة في سوق التكنولوجيا الرقمية ومن أهمها تقنية الإنترنت، أصبح لزاما أن تقوم المنظمات بالإستفادة منها وتطوير أعمالها والتواصل مع الجمهور بصورة أقرب. فأصبح من الضروري على مدير العلاقات العامة في المنظمة التكيف مع وسائل الإتصال الحديثة بما فيها شبكات التواصل الإجتماعي .

مع الكم الهائل للتجمعات البشرية في فضاء الإنترنت أصبح من الضروري تواجد صوت يمثل المنظمة الرسمي ويقوم بالتعامل مع التدفق الهائل للمعلومات والأخبار على تلك المنصات. في هذه المقالة نستعرض عوامل الأهمية للبيئة الإلكترونية ودور العلاقات العامة الرقمية من خلال شبكات التواصل الإجتماعي بشكل خاص.

مدونة مهتمة بالشأن التطويري والاجتماعي

في مدونة "شيء مما في نفسي" ستجد الكثير من التدوينات الإدارية والتطويرية التي تروق لك، يتم فيها تناول الموضوعات المهمة بأسلوب ميسر، ودون الإطالة، أتوقع أن تعجبك كثيراً ، وأن تزورها بشكل مستمر.
يتم تحديثها كل أسبوع، بالمقالات، والروابط، والجوانب المهمة .
أتشرف بزيارتك لها على هذا الرابط :

شيء مما في نفسي

أحدث اتجاهات «العلاقات العامة» في عصرنا الرقمي؟

لا يختلف اثنان اليوم على مدى التغير الكبير الذي طرأ على مجال التواصل والعلاقات العامة. فالعلاقات العامة لم تعد مقتصرة على تطوير العلاقات الإعلامية وإرسال البيانات الصحافية كما كانت في العقد الماضي. تتطور ممارسة العلاقات العامة بتطور وسائل الاتصال واحتياجات العملاء، بينما يسهم تنوع وسائل الإعلام والمطبوعات بتغيير نماذج الإيرادات، في الوقت الذي تتعدد فيه قنوات الاتصالات الجديدة.

فالعلاقات العامة الرقمية هي فن دمج العلاقات العامة التقليدية بالمحتوى التسويقي والإعلام الاجتماعي.